Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van het bedrijf

• Naam: Bobiotics
• Adres: Leiestraat 22, 8500 Kortrijk, België
• BTW-nr.: BE1001.495.603
• Contact: lowie@purebob.com
• Oprichters: Lowie Verschelden & Gauthier Gallin

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via onze website. De klant wordt in deze tekst aangeduid als "je" of "de klant".

3. Producten en diensten

Bobiotics verkoopt natuurlijke voedingssupplementen voor honden via een online platform. Alle verwijzingen naar "producten" of "diensten" hebben betrekking op het aangeboden assortiment.

4. Bestelproces en betaling

Bestellingen kunnen via onze website worden geplaatst. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact en meer. De koopovereenkomst komt tot stand bij bevestiging van de bestelling door Bobiotics.

5. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na je melding stuur je het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na die melding. Dit wettelijke recht staat los van de 60 dagen tevredenheidsgarantie in artikel 6 en wordt daardoor niet beperkt. Ook je wettelijke garantie bij een gebrekkig product blijft onverkort gelden.

Roep je dit recht in, dan betalen wij de aankoopprijs terug én de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, op basis van ons standaard verzendtarief. Koos je voor een duurdere leveringswijze, dan vergoeden wij het standaardtarief. De kosten om het product terug te sturen zijn voor jouw rekening. De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na je melding; wij mogen daarmee wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot jij aantoont dat je het hebt verstuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Gebruik je het verder en vermindert de waarde daardoor, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen. Voedingsmiddelen en supplementen waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen. Meer informatie vind je in ons Herroepingsrecht.

6. 60 dagen tevredenheidsgarantie

Naast je wettelijke rechten bieden wij een commerciële tevredenheidsgarantie aan. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op onze supplementen. De garantie gaat in op de dag van aankoop en loopt gedurende 60 volledige kalenderdagen. Wil je beroep doen op de garantie, dan moet dit binnen deze termijn gebeuren.

Voor onze voeding bieden we in plaats daarvan een gratis proefpakket aan. Zo kun je vrijblijvend nagaan of de voeding bij je hond in de smaak valt, voordat je een grotere hoeveelheid bestelt.

De garantie kan per klant eenmalig worden ingeroepen en is geldig voor één bestelling. Bij latere bestellingen is de 60 dagen tevredenheidsgarantie niet langer van toepassing, behalve in de volgende gevallen:

• Het product werd beschadigd geleverd.
• Je hebt een verkeerd product ontvangen.
• Het product vertoont een productiefout of kwaliteitsgebrek, bijvoorbeeld een afwijkende geur, kleur of samenstelling, of een verstreken houdbaarheidsdatum.

In deze gevallen vragen we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling. Deze vraag beperkt je wettelijke garantie bij een gebrekkig product niet: een gebrek dat pas later aan het licht komt, kun je nog steeds melden.

Wanneer je beroep doet op de 60 dagen tevredenheidsgarantie, zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening. We willen elke klant de kans geven om onze supplementen uit te proberen, maar vragen hiervoor wel deze kleine inspanning van jouw kant. Zo kunnen we de garantie ook in de toekomst blijven aanbieden.

Deze voorwaarden hanteren we om onze garantie eerlijk en duurzaam te houden voor al onze klanten.

7. Privacy

Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met klantgegevens.

8. Aansprakelijkheid en klachten

Aansprakelijkheid en klachtenprocedures voldoen aan de geldende regelgeving. Bij klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via lowie@purebob.com.

9. Aanbiedingen en acties

Regels en voorwaarden voor aanbiedingen en acties worden vastgesteld conform de informatie op de website.

10. Wijziging van de voorwaarden

Bobiotics behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden minimaal zeven dagen van tevoren over wijzigingen geïnformeerd. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van aankoop.

11. Bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

12. Overige bepalingen

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.